Любой ваш заказ в компании “Софт Трейд” требует подтверждения. После получения заявки менеджеры компании обязательно с вами свяжутся для уточнения деталей. Просим проверять контактные данные, чтобы мы могли быстрее предложить для вас лучшее решение. Вы можете отправить заявку любым удобным вам способом:

• позвонить нам и заказать необходимый товар;
• прийти в наш офис и рассказать о задачах, с решением которых вам нужно помочь. Товары, которые вы приобретёте, в 99,9% случаев вы сможете унести с собой сразу же после оплаты.
• отправить нужный товар в корзину, нажав кнопку “Купить”, и заполнить форму заказа.
• написать письмо на email с описанием задачи, предполагаемых характеристик товара, названием или ссылкой на него
• обратиться к онлайн-консультанту с заявкой в любое время с 9:00 до 18:00.

Когда вы совершите покупку, вам останется только произвести оплату. Способы оплаты, доступные для юридических и физических лиц:

• оплата наличными;
• оплата банковской картой с помощью платёжного терминала терминала;
• банковский перевод.

Любой заказ с сайта вы можете самостоятельно забрать в нашем офисе после полной или частичной оплаты заказа и при наличии печати или доверенности, если заказ получаете не вы. Время работы нашего офиса — с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Доставка по Новосибирску производится по предварительной договорённости с вашим менеджером. Если в вашем городе нет вашего офиса, мы готовы организовать доставку в любой город России и стран СНГ транспортными компаниями:                                                                                          

• Если вы хотите предложить другую схему отгрузки и получения товара, озвучьте её менеджеру.

Мы работаем с корпоративными клиентами. Наши с вами партнёрские отношения регулируются договором поставки. Покупатель при получении оборудования должен проверить его наличие, количество и комплектацию. Если ваш заказ отгружен правильно, то вы подписываете акт сдачи-приёмки. Если вы получили не то оборудование, в неправильном количестве и комплектации или у отгруженных товаров обнаружились дефекты, то вам необходимо в свободной форме написать нам претензию. Сроки рассмотрения претензии могут варьироваться. Если претензия обоснована, то мы заменим оборудование ненадлежащего качества в течение 15 дней или устраним все обнаруженные дефекты в течение 30 дней со дня внесения предоплаты. Гарантия на оборудование составляет 1 год и действует с момента подписания акта сдачи-приёмки. Обратите внимание, что гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования с дефектами, но не предусматривает его замену другим оборудованием на время ремонта. Cложное электронное оборудование обычно не подлежит обмену и возврату, но мы готовы пойти вам навстречу. Чтобы товар не пришлось возвращать или менять, озвучьте менеджеру все возможные условия и ваши требования к эксплуатации. Если вы не смогли по объективным причинам встроить наше оборудование в свою систему автоматизации, вы можете попросить нашего менеджера заменить оборудование или вернуть деньги. Подобное может случиться со следующими товарами:

• Сканерами штрихкодов;
• Принтерами штрихкодов;
• Весовым оборудованием;
• Камерами наблюдения;
• Видеорегистраторами.

Вернуть товар вы можете в течение трёх дней с момента фактического получения или в сроки, заранее оговорённые с менеджером. Товар, который вы собираетесь нам вернуть, не должен иметь внешних повреждений, быть в полностью рабочем состоянии и той же комплектации, что была при отгрузке, и иметь неповреждённую упаковку. Если какое-то из этих условий возврата нарушается, то мы можем выкупить у вас оборудование как бывшее в употреблении с частичной оплатой первоначальной стоимости. Размер оплаты определяется состоянием возвращаемого товара. Денежные средства возвращаются покупателю в течение недели с момента возврата тем же способом, что и оплата - на расчётный счёт или наличными. Есть категории товаров, которые вы не сможете нам вернуть из-за особенностей их эксплуатации. Это:

• программное обеспечение;
• контрольно-кассовое оборудование;
• расходные материалы для принтеров этикеток - этикетки и риббоны;
• расходные материалы для противокражных систем - гибкие датчики.

Мы можем купить у вас контрольно-кассовое оборудование как бывшее в употреблении с частичной оплатой. По вопросам возврата товаров вы можете обратиться к нашим менеджерам. Осуществить возврат товара в Новосибирске вы можете по адресу Большевистская 131, офис 211, телефон +7 (383) 212-09-82.